1. التجربة المجانية

نقدم فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام لجميع المستخدمين الجدد. خلال هذه الفترة، يمكنك استخدام المنصة بكامل الوصول إلى جميع الميزات. إذا قررت متابعة استخدام المنصة بعد فترة التجربة، يجب عليك الاشتراك في إحدى الباقات لدينا.

2. الاشتراك والتجديد التلقائي

بعد فترة التجربة المجانية لمدة 7 أيام، ستحتاج إلى اختيار باقة اشتراك. سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل دورة فواتير ما لم تقم بإلغاء التجديد التلقائي. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابك.

3. أهلية الاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب تقديم طلبك في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء الأصلي. سيتم منح الاسترجاع فقط للأسباب التالية:

• مشاكل تقنية تمنعك من استخدام المنصة.
• الفوترة غير الصحيحة أو الرسوم المكررة.
• ظروف استثنائية أخرى، كما تحدد على أساس كل حالة على حدة.

4. عملية الاسترجاع

لطلب استرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على Support@chartxpert.io بالمعلومات التالية:

• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• رقم الطلب وتاريخ الشراء.
• سبب طلب الاسترجاع.

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد في غضون 5-7 أيام عمل. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترجاع إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل.

5. العناصر غير القابلة للاسترجاع

بعض العناصر غير قابلة للاسترجاع، بما في ذلك:

• الاشتراكات التي تم استخدامها بالفعل.
• المشتريات لمرة واحدة للسلع الرقمية.
• العناصر الترويجية أو المخفضة.

6. تغييرات على سياسة الاسترجاع

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. أي تغييرات ستكون فعالة فور نشرها على منصتنا.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على Support@chartxpert.io